O conceito de Cadeia de Valores foi trazido por Michael E. Porter em seu célebre livro Vantagem Competitiva – Criando e Sustentando um Desempenho Superior. O tema central desta obra é a criação e manutenção da Vantagem Competitiva, sugerindo que esta surge a partir do Valor que a organização consegue criar para seus clientes. A Cadeia de Valores, para Porter, “é o instrumento básico para diagnosticar a vantagem competitiva e encontrar maneiras de intensificá-la” gerando uma diferenciação relativa no seguimento de indústria em que a empresa está inserida. Segundo o autor, as fontes da vantagem competitiva somente poderiam ser compreendidas a partir do exame de cada uma das diversas atividades de valor que a empresa executa para entregar o produto aos compradores. A Cadeia de Valores desagrega a empresa nas atividades de valor que, por sua vez, são divididas em primárias e de apoio, formando elos interdependentes. A Cadeia de Valores de uma determinada empresa é infl...
Compartilhar o conhecimento e possibilitar discussões sobre o uso de padrões que, a partir da integração transversal das informações, permitam a oferta de melhores serviços eletrônicos/digitais à sociedade (cidadãos, mercado e governo).