quinta-feira, 26 de novembro de 2015

NYC Business Express, o Departamento de Assuntos do Consumidor de NYC (DCA): Portal para Initiativas de Licenças para Negócios e o reconhecimento do governo

NYC Business Express, the NYC Department of Consumer Affairs (DCA):  Business License Portal Initiative and the government recognition


 By Eugene Weinstein, MBA
Public Service Enterprise Group
(PSEG, USA)

Portuguese version:  Ilan Chamovitz , D.Sc.
( Ministry of Health, Brazil)

August 2015


This article presents how New York City – Department of Consumer Affairs (DCA) solved a process problem by implementing a data transfer protocol based on Information Technology and how the NYC government recognized this innovation.

The project team has had issues assuring the data provided to DCA due to the complexity of organizational and personal business licensing requirements that needed to be captured electronically.  Additionally, the structure of the data exchanges had to comply with the NYC Government data exchange standards, which mandated the use of the National Information Exchange Model (NIEM), the US Federal Government data exchange standard, for the data exchange payload structure and the corresponding information domain had not yet been developed in NIEM repository at that time.

In order to assure the data being transferred to DCA the team has developed an innovative data exchange quality assurance process based on the extensive data documentation and on the automated payload structure checking support in the XML Spy tool.  The data documentation included a line of sight mapping from the user interface to the payload structures, building on the exchange data dictionary, which had always been developed as the first step in the process.

In order to assure the acceptable level of the data exchange soundness the project team agreed with the client to conduct a set of tests to find and flag the data exchange issues. The tests included the XML Schema compliance (an automated test capable of wielding out 70% of the issues), the data completeness check that compared the data in the exchange XML document to the data provided in the online form (another 20% of issues), and the referential integrity check of the exchange data (NIEM-based structures have built-in references).

As the project scope expanded, the team has added source data definition structuring, profiling, and the reconciliation of the source data and the data exchange definitions in order to make sure that the type and cardinalities of the source data elements match those defined in the data exchange payload specifications thus enabling the XML Schema compliance test. The team has conducted the source data reconciliation sessions during which the source data mapping was clarified and added to the data mapping document provided to the quality assurance team as a part of the exchange documentation.

The NYC business licensing portal (nyc.gov\Business) is now capable of accepting the online applications for over forty license types, delivering license applications, receiving supporting data, and coordinating approvals with six NYC Government departments, as well as accepting and processing applicant’s payments. The portal has changed the arduous NYC business license application process that had required multiple personal appearances and weeks of waiting to an online one where, in many cases, an applicant was capable of completing an application in a matter of hours and of receiving the license by mail within days without a need for a personal appearance. For their outstanding performance the project team has been awarded a NYC Government Certificate of Recognition.

NYC Business Express, o Departamento de Assuntos do Consumidor de NYC (DCA): Portal para Initiativas de Licenças para Negócios e o reconhecimento do governo


Por Eugene Weinstein, MBA
Public Service Enterprise Group
(PSEG, USA)

Versão em Português:  Ilan Chamovitz , D.Sc.
( Ministério da Saúde, Brasil)

Agosto  2015


Este artigo apresenta como a equipe do departamento de Assuntos do Consumidor de Nova York solucionou um problema de processo por meio da implementação de um protocolo de transmissão de dados fundamentado em Tecnologia da Informação e como o governo de Nova York reconheceu esta  inovação

A equipe de projeto NYC Business Express de Nova York (NYC-DOITT)  experimentava   problemas para assegurar os dados fornecidos para o DCA, devido à complexidade dos requisitos organizacionais e pessoais de licenciamento de negócios que precisavam ser capturada eletronicamente. Além disso, a estrutura dos intercâmbios de dados teve de cumprir com as normas de intercâmbio de dados do governo de NYC, que exigiu o uso do National Information Exchange Model (NIEM), o padrão de troca de dados do Governo Federal dos EUA, a troca de dados entre  a estrutura de carga útil e o correspondente domínio da informação que ainda não havia  sido desenvolvido em repositório NIEM naquele momento.

A fim de assegurar os dados que estão sendo transferidos para DCA, a equipe desenvolveu um processo inovador de garantia de qualidade baseado na extensa  documentação de dados na  troca de dados e no suporte à verificação da carga de transmissão da ferramenta  XMLSpy.  A documentação de dados incluiu uma linha de mapeamento visual , da interface do usuário para as cargas de transmissão, criando no dicionário de dados de trocas, que sempre havia  sido desenvolvido como o primeiro passo no processo.

A fim de assegurar o nível aceitável da solidez de intercâmbio de dados, a equipe do projeto acordou  com o cliente para se realizar um conjunto de testes para encontrar  e marcar as questões relacionadas ao  intercâmbio de dados. Os testes incluíram o cumprimento de esquema XML (um teste automatizado capaz de empregar  70% das questões), a verificação de integridade de dados, que comparou os dados no documento XML de troca com os dados fornecidos no formulário on-line (outros 20% das questões) e a verificação de integridade referencial dos dados de troca (estruturas baseadas em NIEM comportam referências  embutidas).

Coma expansão do  escopo do projeto , a equipe adicionou estruturação de definição de fontes de dados, perfis, e a reconciliação das fontes de dados e as definições de intercâmbio de dados, a fim de certificar-se de que o tipo e cardinalidades dos elementos de fontes de  dados  coincidiam com aqueles dados definidos nas especificações de  intercâmbio de carga de transmissão permitindo assim o teste de conformidade Schema XML. A equipe conduziu as sessões de reconciliação de dados de origem durante as quais o mapeamento de dados de origem foi explicado  e adicionado ao documento de mapeamento de dados, e fornecido  para a equipe de garantia de qualidade como parte da documentação de câmbio.

O portal para licenciamento de negócios NYC (nyc.gov \ Business) é agora capaz de aceitar os aplicativos on-line para  mais de quarenta tipos de licença, provendo  os pedidos de licença, recebendo dados de apoio, coordenando aprovações com seis departamentos governamentais de  NYC, bem como aceitar e processar pagamentos do requerente.  O portal mudou o árduo  processo de aplicação para  licença de negócio em NYC  que exigia vários comparecimentos pessoais e semanas de espera para uma licença online, onde, em muitos casos, o requerente era  capaz de completar uma aplicação em questão de horas e de receber a licença por correio  após alguns dias sem a necessidade de comparecimento  pessoal. Por seu excelente desempenho a equipe do projeto recebeu um Certificado de Reconhecimento Governo  de NYC.



Um comentário :

  1. A comunidade Áreas de Integração vem conquistando parceiros em diversas unidades federativas no Brasil e, também, no exterior. São profissionais que se identificam com o trabalho que vem sendo desenvolvido e demonstram interesse em cooperar e desenvolver soluções conjuntas, divulgar boas-práticas e estabelecer conexões. É o caso de Eugene Weinstein, MBA, profissional do Public Service Enterprise Group
    (PSEG, USA). Welcome, Eugene!

    ResponderExcluir