No
dia dezenove de março, aconteceu o BPM Day Três Poderes e
Ministério Público, Brasília, no auditório JK da Procuradoria
Geral da República, evento focado no compartilhamento de
experiências entre os órgãos publico com a implementação de BPM.
Aberto
por Nicir Chaves, Gestora Regional do DF da ABPMP Brasil e pelo Sr.
Lauro Pinto Cardoso, Secretário do Ministério Público, teve como
primeiro palestrante o Sr. Eduardo Noronha do Escritório de Gestão
de Processos e Projetos Estratégicos da Secretaria Executiva do
Ministério da Educação (MEC), que relatou a experiência com um
mapeamento de processos a partir de uma visão sistêmica, iniciado
em 2008 e que contribui hoje para a elaboração de decisões e no
apoio das ações estratégicas tanto internas quanto externas.
A
segunda apresentação foi de Camila Flavya da Rede Nacional de
Ensino e Pesquisa (RNP), sobre o Programa de Gestão por Processos
criado em janeiro de 2013 e que em sua primeira fase identificou
problemas da RNP em relação aos serviços prestados, como
redundância de serviços; ferramentas diferentes para setores que
tinham a mesma demanda; e falta de controle gerencial na abertura dos
chamados, entre outros. Camila encerrou a apresentação falando dos
principais resultados e as lições aprendidas com a implementação
do Programa.
A
terceira e ultima apresentação no período da manhã teve como
tema: Vencendo resistências com resultados e o objetivo foi mostrar
o Modelo de Gestão por Processos do Supremo Tribunal Federal (STF).
Antônio Rabelo, líder do Escritório de Processos do STF começou a
apresentação discursando sobre as resistências que a alta direção
teve para a implementação da política de processo, seguido por
Patricia Maria Bastos que, responsável pela implantação do Modelo
de Gestão por Processos no STF, apresentou as etapas programa
esclarecendo sobre a criação da cadeia de valor; o levantamento dos
processos a serem mapeados; a escolha da metodologia integrada; as
dinâmicas utilizadas para vencer as resistências; como aconteceu a
criação do escritório de processos; a identificação das
melhorias e resultados efetivos; e como manter os bons parceiros
institucionais.
Ao
término da manhã, o Sr. Alexandre Guimarães do Ministério da
Defesa, coordenou a Mesa Redonda onde foram debatidas e respondidas
as questões e perguntas levantadas pelos participantes.
Para outras informações visite a página da ABPMP no Facebook.
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