Comunidade Áreas de Integração

Por Tales Costa No último post apresentei uma primeira análise do conteúdo do Log de Eventos do processo de concessão de subsídios selecionado para o Business Process Intelligence Challenge 2018 . Resumidamente, após importar o Log de Eventos na ferramenta PROM vimos que: a) o log contém registros da criação e processamento de um conjunto de documentos usados no controle do processo de concessão. Ou seja, os eventos não representam diretamente as atividades do processo, mas sim as ações executadas sobre os documentos, tais como: iniciar, finalizar, validar, retirar, recusar, etc. A conexão dessas ações com atividades do processo depende de atributos que identificam o tipo de documento tratado e a etapa do processo. Não é a situação ideal para mineração de processos, mas é uma situação comum devido ao fato que a maioria dos sistemas usados nas organizações não é orientada por processo e os registros disponíveis focam em artefatos de controle; b) uma consequência da origem d...

Por Tales Costa No último post passei uma descrição resumida do Log de Eventos que registra a execução do processo de concessão de subsídios a agricultores alemães pelo European Agricultural Guarantee Fund (EAGF), que foi selecionado para o Business Process Intelligence Challenge 2018 ( BPIC 2018 ). O Log de Eventos foi fornecido pela organização “ data experts ” e contém registros extraídos do “ profil c/s ”, sistema corporativo usado pelo Ministério da Agricultura alemão, referentes ao processamento das solicitações de subsídio no período de 2015 a 2017. O Log foi fornecido em duas formas distintas: a) Um único arquivo contendo todos os eventos registrados no “ profil c/s ”, totalizando 43.809 solicitações processadas através de 2.514.266 eventos. Sendo que a solicitação mais curta contém apenas 24 eventos, enquanto que a mais longa alcança 2.973 eventos. Ao todo, o Log contém 41 tipos de eventos distintos e uma média de 57 eventos por caso; b) Um conjunto de 8 a...

Por Tales Costa Continuando o último post sobre o BPIC 2018, apresento agora o Log de Eventos referente ao processo de gestão da concessão de subsídios a agricultores alemães pelo European Agricultural Guarantee Fund (EAGF). Este subsídio tem como objetivo prover aos agricultores uma renda básica independente de sua produção. Sua concessão está sujeita a uma regulamentação complexa baseada em diversas leis nacionais e da comunidade europeia. Para assegurar que os recursos sejam corretamente aplicados, um processo de gestão da concessão do subsídio foi definido e, a cada ano, pode ser atualizado para se adequar a alterações na regulamentação. O pagamento aos beneficiários é realizado pelos estados membros da comunidade, através de agencias regionais ou nacionais. Tais agencias são também responsáveis por verificar a elegibilidade das solicitações e sua conformidade com a regulamentação em vigor. Para receber os pagamentos os agricultores devem identificar os lotes que dão ...

Por Tales Costa No retorno do blog, volto ao tema tratado em uma série de posts em 2017: o Business Process Intelligence Challenge . O BPIC é um evento realizado anualmente como parte do Workshop on Business Process Intelligence, e tem como objetivo reunir pesquisadores e profissionais na análise de problemas reais de processos de negócio. Cada ano, dados da execução de um processo real são disponibilizados como Log de Eventos para ser analisado pelos participantes. Sempre com objetivo de responder a questões colocadas pelos donos do processo e prover insights adicionais sobre o processo capturado no log. O BPIC 2017 colocou em análise um processo para concessão de empréstimos a pessoas físicas de uma organização financeira na Holanda. Um total de 23 artigos foram submetidos. E vejam só, o ganhador na categoria Academia foi uma equipe da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RJ) com o artigo “Stairway to value: mining a loan application p...

Segundo o BPM CBOK, o termo “negócio” refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades com objetivo de criar valor para seus clientes e outras partes interessadas ( stakeholders ). Abrange todos os tipos de organizações, públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos, e de qualquer porte ou segmento de negócio. Assim, a criação de valor é o que justifica a existência das organizações e de seus negócios. Apesar de sua importância, o valor criado pelos negócios das organizações nem sempre é claramente definido e divulgado. Em organizações estabelecidas há muito tempo é comum que os produtos e serviços fornecidos se confundam com os objetivos que justificaram sua criação. Mais recentemente, o movimento Lean Startup  revigorou a criação de valor como motivação básica dos negócios, e popularizou alguns instrumentos para trabalhar o conceito e sua formulação. Independentemente de como seja formulada, a criação de valor depende da execução de diversas ativ...

No post desta semana volto ao tema da Mineração de Processos com uma outra abordagem. Anteriormente falei da Mineração de Processos aplicada à modelagem e otimização de processos de negócios. Agora, falo da aplicação desta técnica no tratamento de um problema bastante comum em projetos de TI que envolvem a revisão ou integração de sistemas legados. Em organizações de médio e grande porte que operam há várias décadas, os sistemas legados constituem grandes repositórios de códigos de programação que foram desenvolvidos e alterados ao longo do tempo por diversas equipes diferentes. Frequentemente as pessoas originalmente envolvidas não estão mais disponíveis e a documentação, quando existe, não é adequada para que os não iniciados consigam adquirir o conhecimento necessário em um prazo e esforço viáveis para o projeto. Substituir ou atualizar esses códigos assegurando o tratamento adequado das regras de negócio que estão embutidas neles é uma atividade de alto custo e ri...

A forma como as organizações geram valor para seus clientes e stakeholders é definida por seus processos organizacionais, também conhecidos como processos de negócio ou processos de trabalho. E um processo organizacional é composto pelo conjunto de atividades que as áreas funcionais precisam realizar para gerar o valor correspondente ao objetivo do processo. As atividades executadas pelas áreas funcionais podem existir independentes do processo, mas isoladamente, as áreas funcionais não conseguem entregar valor aos clientes e stakeholders externos à organização. O processo organizacional é o fio condutor que interliga a produção das áreas funcionais na forma necessária para entrega do valor, refletindo a forma de operar da organização independente dos limites formais estabelecidos pelo organograma. O exemplo na figura ilustra como o valor gerado no processo é produzido pela colaboração das unidades funcionais na execução de suas atividades. As marcas em vermelho mo...