Comunidade Áreas de Integração

Por Tales Costa No último post apresentei uma primeira análise do conteúdo do Log de Eventos do processo de concessão de subsídios selecionado para o Business Process Intelligence Challenge 2018 . Resumidamente, após importar o Log de Eventos na ferramenta PROM vimos que: a) o log contém registros da criação e processamento de um conjunto de documentos usados no controle do processo de concessão. Ou seja, os eventos não representam diretamente as atividades do processo, mas sim as ações executadas sobre os documentos, tais como: iniciar, finalizar, validar, retirar, recusar, etc. A conexão dessas ações com atividades do processo depende de atributos que identificam o tipo de documento tratado e a etapa do processo. Não é a situação ideal para mineração de processos, mas é uma situação comum devido ao fato que a maioria dos sistemas usados nas organizações não é orientada por processo e os registros disponíveis focam em artefatos de controle; b) uma consequência da origem d...

Por Marcelo Neves Você já parou para se perguntar como fazer uma boa análise de negócios? Ou, em outras palavras, como organizar o trabalho de identificar necessidades e recomendar a solução mais apropriada de forma a realmente satisfazer na totalidade todas essas necessidades? Pois então, o propósito desse artigo é justamente apresentar em alto nível a abordagem de resolução de problemas que eu utilizo para fazer análise de negócios no dia-a-dia. Essa abordagem utiliza 7 passos macro que descrevo a seguir. 1. Identifique o Contexto Em um primeiro momento é necessário que se entenda o contexto. Entender o contexto significa entender os elementos fundamentais que impactam e são impactados pela iniciativa de análise de negócios. Estes incluem, mas não estão limitados a pessoas, processos, cultura, arquitetura corporativa e modelo de negócio. É justamente neste passo que precisamos identificar o grande porquê. A pergunta que precisa ser respondida é: Porque precisamos ...

Por Tales Costa No último post passei uma descrição resumida do Log de Eventos que registra a execução do processo de concessão de subsídios a agricultores alemães pelo European Agricultural Guarantee Fund (EAGF), que foi selecionado para o Business Process Intelligence Challenge 2018 ( BPIC 2018 ). O Log de Eventos foi fornecido pela organização “ data experts ” e contém registros extraídos do “ profil c/s ”, sistema corporativo usado pelo Ministério da Agricultura alemão, referentes ao processamento das solicitações de subsídio no período de 2015 a 2017. O Log foi fornecido em duas formas distintas: a) Um único arquivo contendo todos os eventos registrados no “ profil c/s ”, totalizando 43.809 solicitações processadas através de 2.514.266 eventos. Sendo que a solicitação mais curta contém apenas 24 eventos, enquanto que a mais longa alcança 2.973 eventos. Ao todo, o Log contém 41 tipos de eventos distintos e uma média de 57 eventos por caso; b) Um conjunto de 8 a...

Por Tales Costa Continuando o último post sobre o BPIC 2018, apresento agora o Log de Eventos referente ao processo de gestão da concessão de subsídios a agricultores alemães pelo European Agricultural Guarantee Fund (EAGF). Este subsídio tem como objetivo prover aos agricultores uma renda básica independente de sua produção. Sua concessão está sujeita a uma regulamentação complexa baseada em diversas leis nacionais e da comunidade europeia. Para assegurar que os recursos sejam corretamente aplicados, um processo de gestão da concessão do subsídio foi definido e, a cada ano, pode ser atualizado para se adequar a alterações na regulamentação. O pagamento aos beneficiários é realizado pelos estados membros da comunidade, através de agencias regionais ou nacionais. Tais agencias são também responsáveis por verificar a elegibilidade das solicitações e sua conformidade com a regulamentação em vigor. Para receber os pagamentos os agricultores devem identificar os lotes que dão ...

Por Tales Costa No retorno do blog, volto ao tema tratado em uma série de posts em 2017: o Business Process Intelligence Challenge . O BPIC é um evento realizado anualmente como parte do Workshop on Business Process Intelligence, e tem como objetivo reunir pesquisadores e profissionais na análise de problemas reais de processos de negócio. Cada ano, dados da execução de um processo real são disponibilizados como Log de Eventos para ser analisado pelos participantes. Sempre com objetivo de responder a questões colocadas pelos donos do processo e prover insights adicionais sobre o processo capturado no log. O BPIC 2017 colocou em análise um processo para concessão de empréstimos a pessoas físicas de uma organização financeira na Holanda. Um total de 23 artigos foram submetidos. E vejam só, o ganhador na categoria Academia foi uma equipe da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RJ) com o artigo “Stairway to value: mining a loan application p...

No último post comentei como a modelagem de processos de negócio pode ser complementada usando a notação CMMN ( Case Management Model and Notation ) para tratar situações que são melhor modeladas aplicando conceitos de gestão de casos. Dessa forma, pode-se criar modelos de processos usando em conjunto as notações CMMN e BPMN ( Business Process M odel and Notation) . Hoje, comento sobre outro padrão OMG ( Object Management Group ) que também pode ser utilizado na modelagem de processos de negócio de modo a produzir modelos mais eficazes e robustos. Esse padrão é o DMN ( Decision Model and Notation ) desenvolvido para representar as regras de negócio que devem ser seguidas na execução dos processos . De forma semelhante à BPMN, o principal objetivo da OMG com o DMN é prover uma notação padrão para modelagem de regras de negócio que possa ser usada pelas diversas equipes do negócio, sejam eles gerentes e executantes dos processos, analistas responsáveis pela definição da...

No último post falei sobre processos de negócio que não se enquadram no modelo mais conhecido da “Cadeia de Valor”, proposto pelo Michael Porter. Apresentei como umas das alternativas o modelo “Escritório de Valor”, o qual descreve organizações que criam valor resolvendo problemas de seus clientes através da promoção de mudanças que levam o cliente de um “estado atual” para um “estado futuro” desejado. Neste modelo, considera-se que os processos são mais flexíveis e a sequência de execução de suas atividades não está pré-determinada. Esse tipo de processo é frequentemente chamado de “Gestão de Casos” e será o assunto deste post. Para facilitar o entendimento, usarei como exemplo um processo administrativo genérico simplificado cujo modelo convencional é mostrado na figura a seguir: Considerem as atividades marcadas “Verificar conteúdo” e “Completar conteúdo”. Na primeira, o executante analisa o conteúdo da documentação apresentada e identifica se existem falhas e...